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1、 在電器設(shè)備安裝調(diào)試期間，供方有責(zé)任派技術(shù)人員免費為建設(shè)單位提供技術(shù)服務(wù)，現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試至驗收合格為止。

2、   質(zhì)量保證期限：設(shè)備安裝調(diào)試最終驗收合格通電運行72小時后之日起，質(zhì)量保證期限為壹年半。

3、 質(zhì)保期內(nèi)實行“三包”，質(zhì)保期后因設(shè)備制造不良或配套產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成設(shè)備損壞或不能正常運行的，供方免費維修并更換零部件。

4、 從需方通知供方起2小時內(nèi)拿出維修方案，并派技術(shù)人員趕赴需方現(xiàn)場進行處理。

5、 免費負(fù)責(zé)需方運行操作、維修人員技能培訓(xùn)。

6、 向需方提供有關(guān)新技術(shù)、新工藝、交流信息和咨詢服務(wù)。

7、 供方應(yīng)長期向需方提供備件供應(yīng)（有償）和維修保養(yǎng)技術(shù)。

公司的服務(wù)宗旨

陜西浐河電器設(shè)備有限公司堅持“以一流的人才資源和管理追求完美的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量”的方針，不斷向用戶提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，陜西浐河這一宗旨正是使我們在所有產(chǎn)品和服務(wù)上達到越來越高的質(zhì)量水平的原因所在。
高品質(zhì)的產(chǎn)品代表著榮譽，陜西浐河將品質(zhì)管理的理念貫徹到生產(chǎn)過程的每一環(huán)節(jié)，以一流的技術(shù)和嚴(yán)格的質(zhì)量控制方法進行生產(chǎn)，陜西浐河不斷加強員工質(zhì)量意識的教育，形成了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，實行“零缺陷”質(zhì)量管理，不達標(biāo)的產(chǎn)品不出廠，為客戶提供“零缺陷”的高品質(zhì)產(chǎn)品是陜西浐河不斷努力的目標(biāo)。

服務(wù)承諾：

非人為因素造成的儀器故障，我們承諾： 主機保修一年，終身維護。 超出

保修期的產(chǎn)品，按部件成本收取服務(wù)費。

完善的售前、售中、售后服務(wù)體系：

售前服務(wù)：以用戶為中心，做好技術(shù)咨詢工作，幫助用戶選 擇合適的產(chǎn)品，明確用戶需求。

售中服務(wù)：進一步明確用戶需求，確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶 需求，及時提供產(chǎn)品，以及產(chǎn)品的安裝、

調(diào)試、操作等培訓(xùn)服務(wù)。

售后服務(wù)：通過回訪及時掌握用戶的服務(wù)需求，開展用戶滿 意率調(diào)查，接受用戶投訴，認(rèn)真履行服

務(wù)承諾，實施完善的售后服務(wù)體系。

質(zhì)量保證承諾書

1、供方保證所供元器件是全新的、未使用過的，是用一流和最佳材料制造而成，并完全符合訂貨圖紙及合同規(guī)定的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格和性能的要求。主要設(shè)備配套的電器元件按國家的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、 我廠在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗、服務(wù)等方面將嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系的保證模式，按照訂貨圖紙、訂貨技術(shù)要求及產(chǎn)品圖樣、產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。

3、 嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品設(shè)計、制造、檢驗、驗收所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，執(zhí)行產(chǎn)品技術(shù)條件、訂貨圖樣、技術(shù)規(guī)范要求。確保產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格和性能符合所規(guī)定要求。

4、 貨物的質(zhì)量保證期按設(shè)備安裝調(diào)試最終驗收合格通電運行72小時后之日起，質(zhì)量保證期限為壹年。在質(zhì)保期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)貨物有其它潛在缺陷及供方使用了不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的原材料、零部件、外購件，需方有權(quán)向供方索賠。

在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費維修、更換有缺陷的貨物或部件，如果供方在收到需方通知規(guī)定的期限內(nèi)未及時彌補缺陷，需方可采取必要的補救措施，但風(fēng)險和費用將由供方承擔(dān)。