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1、 在電器設備安裝調試期間，供方有責任派技術人員免費為建設單位提供技術服務，現場指導安裝、調試至驗收合格為止。

2、   質量保證期限：設備安裝調試最終驗收合格通電運行72小時后之日起，質量保證期限為壹年半。

3、 質保期內實行“三包”，質保期后因設備制造不良或配套產品質量問題而造成設備損壞或不能正常運行的，供方免費維修并更換零部件。

4、 從需方通知供方起2小時內拿出維修方案，并派技術人員趕赴需方現場進行處理。

5、 免費負責需方運行操作、維修人員技能培訓。

6、 向需方提供有關新技術、新工藝、交流信息和咨詢服務。

7、 供方應長期向需方提供備件供應（有償）和維修保養技術。

公司的服務宗旨

陜西浐河電器設備有限公司堅持“以一流的人才資源和管理追求完美的產品質量和服務質量”的方針，不斷向用戶提供創新產品和服務，陜西浐河這一宗旨正是使我們在所有產品和服務上達到越來越高的質量水平的原因所在。
高品質的產品代表著榮譽，陜西浐河將品質管理的理念貫徹到生產過程的每一環節，以一流的技術和嚴格的質量控制方法進行生產，陜西浐河不斷加強員工質量意識的教育，形成了嚴格的質量控制體系，實行“零缺陷”質量管理，不達標的產品不出廠，為客戶提供“零缺陷”的高品質產品是陜西浐河不斷努力的目標。

服務承諾：

非人為因素造成的儀器故障，我們承諾： 主機保修一年，終身維護。 超出

保修期的產品，按部件成本收取服務費。

完善的售前、售中、售后服務體系：

售前服務：以用戶為中心，做好技術咨詢工作，幫助用戶選 擇合適的產品，明確用戶需求。

售中服務：進一步明確用戶需求，確保產品和服務滿足用戶 需求，及時提供產品，以及產品的安裝、

調試、操作等培訓服務。

售后服務：通過回訪及時掌握用戶的服務需求，開展用戶滿 意率調查，接受用戶投訴，認真履行服

務承諾，實施完善的售后服務體系。

質量保證承諾書

1、供方保證所供元器件是全新的、未使用過的，是用一流和最佳材料制造而成，并完全符合訂貨圖紙及合同規定的質量、數量、規格和性能的要求。主要設備配套的電器元件按國家的有關規定執行。

2、 我廠在產品設計、生產、檢驗、服務等方面將嚴格執行ISO9001質量體系的保證模式，按照訂貨圖紙、訂貨技術要求及產品圖樣、產品執行的標準嚴格執行。

3、 嚴格執行產品設計、制造、檢驗、驗收所執行的國家標準及行業標準等標準規范，執行產品技術條件、訂貨圖樣、技術規范要求。確保產品的質量、規格和性能符合所規定要求。

4、 貨物的質量保證期按設備安裝調試最終驗收合格通電運行72小時后之日起，質量保證期限為壹年。在質保期內如發現貨物有其它潛在缺陷及供方使用了不符合標準要求的原材料、零部件、外購件，需方有權向供方索賠。

在質保期內，供方免費維修、更換有缺陷的貨物或部件，如果供方在收到需方通知規定的期限內未及時彌補缺陷，需方可采取必要的補救措施，但風險和費用將由供方承擔。